{"id":38,"date":"2007-09-28T23:55:15","date_gmt":"2007-09-28T21:55:15","guid":{"rendered":"http:\/\/www.curi0us.net\/blog\/2007\/09\/28\/autoreparatur-iii-servicementalitaet\/"},"modified":"2008-01-22T12:01:18","modified_gmt":"2008-01-22T11:01:18","slug":"autoreparatur-iii-servicementalitaet","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.curi0us.net\/blog\/2007\/09\/28\/autoreparatur-iii-servicementalitaet\/","title":{"rendered":"Autoreparatur III &#8211; Servicementalit\u00e4t"},"content":{"rendered":"\n<!-- google_ad_section_start -->\n<p>Immerhin ist es nun wieder heil. Aber die Servicementalit\u00e4t der Werkstatt finde ich trotzdem beeindruckend (nochmal kurz zusammengefasst):<\/p>\n<ul>\n<li>Dienstag\u00a0fr\u00fch,\u00a008:30:\u00a0&#8222;Ich\u00a0schaue\u00a0mir\u00a0das\u00a0gleich\u00a0an,\u00a0in\u00a01 bis 1,5 Stunden\u00a0sage\u00a0ich\u00a0bescheid&#8220;.<br \/>\nUm\u00a015:00\u00a0erhielt\u00a0ich\u00a0den\u00a0Anruf\u00a0mit\u00a0der\u00a0Info und &#8222;Sie k\u00f6nnen Ihn Mittwoch nachmittags abholen!&#8220;.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Mittwoch\u00a014:45:\u00a0Anruf\u00a0&#8222;Wird\u00a0teurer,\u00a0dauert\u00a0l\u00e4nger,\u00a0\u00a0Sie k\u00f6nnen Ihn Donnerstag nachmittags abholen!&#8220;. (F\u00e4llt denen nat\u00fcrlich fr\u00fch ein, irgendwie ist f\u00fcr mich 14:45 schon Nachmittag (denn es ist *nach* dem Mittag, also sagen wir mal nach 14:00. Bis dahin h\u00e4tte das liebe Autochen ja eigentlich schon zusammengeschraubt und abholbereit da stehen sollen, oder? Also h\u00e4tten die mich doch eigentlich schon am Mi. Morgen anrufen m\u00fcssen um mir das zu sagen?<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Freitag,\u00a008:30:\u00a0Vorort, &#8222;Da ist der Meister noch dran, der will den nochmal warmlaufen lassen und abk\u00fchlen um zu sehen ob alles in Ordnung ist&#8220;. JETZT rege ich mich langsam auf. Angek\u00fcndigt war Donnerstag Nachmittag, also meinetwegen auch Do. 16:00. Wenn man dann merkt es klappt nicht kann man doch wenigstens mal Bescheid sagen, oder?<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Freitag,\u00a015:30:\u00a0Auto\u00a0abgeholt.\u00a0Ich\u00a0war\u00a0erstaunt\u00a0dass\u00a0nicht\u00a0noch<br \/>\nwas\u00a0dazwischen\u00a0kam.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Bin ich das, oder ist das v\u00f6llig unprofessioneller Service? Wenn ich meine Deadlines so einhalten w\u00fcrde wie diese Werkstatt, und dabei vor allem auch noch meine Kunden v\u00f6llig ignorieren (Ich stelle mir grad den Anruf 2 Stunden nach Deadline vor &#8222;Wo bleiben denn die Resultate?&#8220; &#8211; und die Antwort &#8222;Och, mein Kollege wollte noch drauf schauen, vielleicht morgen oder so&#8220;), ich w\u00e4re l\u00e4ngst und zurecht meinen Job los. Aber die Werkstatt scheint sich sowas ja erlauben zu k\u00f6nnen.\u00a0Ach\u00a0ja,\u00a0daf\u00fcr\u00a0hat\u00a0der\u00a0Meister\u00a0es\u00a0noch\u00a0geschafft\u00a0mein\u00a0Autoradio<br \/>\noffenbar\u00a0l\u00e4nger\u00a0vom\u00a0Strom\u00a0zu\u00a0trennen,\u00a0so\u00a0dass\u00a0die\u00a0ganzen\u00a0Speicher\u00a0jetzt<br \/>\nleer\u00a0sind.\u00a0Super,\u00a0er\u00a0macht\u00a0was\u00a0heil\u00a0und\u00a0was\u00a0anderes\u00a0&#8222;kaputt&#8220;.<\/p>\n<p>Ich\u00a0k\u00f6nnte\u00a0mich\u00a0ja\u00a0aufregen&#8230;<\/p>\n\n<!-- google_ad_section_end -->\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Immerhin ist es nun wieder heil. Aber die Servicementalit\u00e4t der Werkstatt finde ich trotzdem beeindruckend (nochmal kurz zusammengefasst): Dienstag\u00a0fr\u00fch,\u00a008:30:\u00a0&#8222;Ich\u00a0schaue\u00a0mir\u00a0das\u00a0gleich\u00a0an,\u00a0in\u00a01 bis 1,5 Stunden\u00a0sage\u00a0ich\u00a0bescheid&#8220;. Um\u00a015:00\u00a0erhielt\u00a0ich\u00a0den\u00a0Anruf\u00a0mit\u00a0der\u00a0Info und &#8222;Sie k\u00f6nnen Ihn Mittwoch nachmittags abholen!&#8220;. Mittwoch\u00a014:45:\u00a0Anruf\u00a0&#8222;Wird\u00a0teurer,\u00a0dauert\u00a0l\u00e4nger,\u00a0\u00a0Sie k\u00f6nnen Ihn Donnerstag nachmittags abholen!&#8220;. 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