{"id":1252,"date":"2011-02-04T12:03:09","date_gmt":"2011-02-04T10:03:09","guid":{"rendered":"http:\/\/www.curi0us.net\/blog\/?p=1252"},"modified":"2011-02-04T15:22:26","modified_gmt":"2011-02-04T13:22:26","slug":"ticketchaos-die-xte","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.curi0us.net\/blog\/2011\/02\/04\/ticketchaos-die-xte\/","title":{"rendered":"Ticketchaos die Xte"},"content":{"rendered":"\n<!-- google_ad_section_start -->\n<p>Nachdem das mit der Dauerkarte ja im <a href=\"http:\/\/www.curi0us.net\/blog\/2010\/03\/03\/kein-saisonkarte-kein-heimsieg-wochenende\/\">Fr\u00fchjahr 2010 schon nicht geklappt<\/a> hatte, muss Fan sich ja auf anderen Wegen darum bem\u00fchen seine Lieblingsmannschaft live und in Farbe \u2013 will sagen im Stadion zu sehen.<\/p>\n<p>Dazu gab es seit Anfang der Saison ein eingespieltes und inzwischen \u2013 naja \u2013 zur Gewohnheit gewordenes Prozedere.<\/p>\n<p>Mitglieder von weiter weg bekamen die M\u00f6glichkeit, sich per Mail ab einem gesetzten Zeitpunkt Karten zu reservieren. Sagen wir ab \u201cSamstag, 11:00 Uhr\u201d. Wer dann schnell und rechtzeitig seine Mail verschickte hatte mit etwas Gl\u00fcck eben Karten f\u00fcr die n\u00e4chsten drei Spiele.<\/p>\n<p>Mitglieder aus Hamburg mussten sich zu einem genannten Zeitpunkt vorm Kartencenter in die Schlange stellen und bekamen dort \u2013 mit etwas Gl\u00fcck, ihre Karte. Montags um 8 in der Schlange eben. Ging.<\/p>\n<p>Nicht unbedingt modern und toll, aber es funktionierte leidlich und man hatte sich damit arrangiert. Ausw\u00e4rtige Mitglieder sa\u00dfen eben Samstag um 10:59:59 am Rechner und hatten den Finger \u00fcber dem \u2018Mail senden\u2019 Button, und die anderen standen am Montag ab 06:00 in der Schlange.<\/p>\n<p>Seit diesem Mal ist alles <span style=\"text-decoration: line-through;\">besser <\/span>anders. Der Verein hat jetzt einen Ticketing-Dienstleister und alles auf <span style=\"text-decoration: line-through;\">bessere<\/span> <span style=\"text-decoration: line-through;\">modernere<\/span> andere F\u00fc\u00dfe gestellt. Jetzt geht es wie folgt:<\/p>\n<p>Man kann sich ab einem gesetzten Zeitpunkt (dieser war jetzt heute, Freitag, 10:00) mit dem Dienstleister in Verbindung setzen, entweder via Hotline oder per Internetformular. Man weist sich per Mitgliedsnummer und Geburtsdatum aus, man kann seine Reservierung angeben, man wartet.<\/p>\n<p>Und hier beginnt dann die Auflistung der .. sagen wir mal Probleme:<\/p>\n<ul>\n<li>Dumm nur, dass man sich mit Nummer und Datum nicht anmelden konnte. \u201cUnbekannt\u201d. Wenn man dem InternetTM glauben darf ging das nicht nur mir so, sondern eigentlich allen. Sogar denen, die es \u00fcber die Hotline versuchten ging es so. War also nix mit p\u00fcnktlich um 10:00 und so.<\/li>\n<li>Dumm nur, dass man bei der Auswahl der Wunschpl\u00e4tze drei Priorit\u00e4ten angeben muss. Und davon nur einmal Stehplatz w\u00e4hlen kann. Was machen denn diejenigen, die f\u00fcr sitzen kein Geld haben, wenn sie jetzt Prio 2 bekommen, die automatisch Sitzplatz und damit ungef\u00e4hr doppelt so teuer ist (mindestens)? Soll es ja auch geben? Die Karten nicht abholen und damit das System torpedieren, weil sie sonst keine Chance haben sich f\u00fcr ne Stehplatzkarte zu bewerben? Hallo?<\/li>\n<li>Dumm nur, dass man zwar f\u00fcr ein weiteres Mitglied mitbestellen konnte, aber irgendwie ziemlich unklar war, wie. Man konnte in dem Formular zwar die Nummer mit eingeben, aber ist damit auch f\u00fcr dieses Mitglied schon bestellt? NACH der Bestellung unauff\u00e4llig am Rande gibt es jedenfalls die M\u00f6glichkeit \u201cF\u00fcr ein weiteres Mitglied bestellen\u201d. Dies funktioniert auch, zeigt sogar an, dass man bereits von dem ersten Mitglied \u2018mitgenommen\u2019 wurde, aber\u2026 muss man jetzt f\u00fcr beide die vollst\u00e4ndige Bestellung abwickeln? Reicht es, die Nummer einzutippen? Man wei\u00df es nicht so recht.<\/li>\n<li>Dumm nur, dass die ach so tolle Hotline des Online-Ticketing-Dienstleisters quasi nicht zu erreichen war. Danke auch daf\u00fcr.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Nach 15 Minuten ging es dann irgendwie. So halb. Und jetzt warten wir alle gemeinsam darauf, dass wir irgendwann (ich ahne, dass es n\u00e4chste Woche wird) Mails bekommen, die uns sagen, ob und welche Tickets wir bekommen haben.<\/p>\n<p>Wir brauchen dringend ein gr\u00f6\u00dferes Stadion mit sp\u00fcrbar mehr (Steh-!)Pl\u00e4tzen. Wir brauchen dringend ein funktionierendes Ticketing. Und ich brauch ganz dringend Tickets f\u00fcr die n\u00e4chsten drei Spiele. Mal schauen, was das wird.<\/p>\n<p>Mein Stress- und Adrenalinlevel ist jedenfalls im Moment irgendwo weiiiiit oben. Und genervt bin ich auch. Aber das ist ja nix Neues, wenn es um Fu\u00dfballkarten geht.<\/p>\n<p><em>Edit: nachdem im Forum die ersten auftauchten, die meinten man solle mal hinterhertelefonieren, weil es Online \u00a0zwar geklappt h\u00e4tte, aber man nix bek\u00e4me&#8230;Toll: Hotline angerufen, sich sagen lassen, dass die Online-Bestellungen nicht in der DB w\u00e4ren, per Telefon bestellen, sich \u00fcber Sitz- statt Stehpl\u00e4tze &#8218;freuen&#8216; (Pro Karte 13 Euro mehr&#8230;). <\/em><\/p>\n<p><em>Via Twitter die Bezugsgruppe alarmieren und bei sich schon dar\u00fcber &#8218;freuen&#8216;, dass vermutlich die H\u00e4lfte nicht mehr an Tickets kommen wird. <\/em><\/p>\n<p><em>Toll. Nicht. <\/em><\/p>\n<p><em>EIGENTLICH erwarte ich vom Verein eine MEGADICKE Entschuldigung an *ALLE* Online-Besteller, die so &#8218;leer&#8216; ausgegangen sind, aber auch an alle, die nur dank eigener Paranoia oder Vernetzung oder whatever nochmal angerufen haben. Uneigentlich rechne ich aber leider definitiv nicht mit mehr als einem vereinsseitigem Schulterzucken. Ich k\u00f6nnte gerade ausgiebig kotzen, trotz scheinbar sicherer Karten f\u00fcr die n\u00e4chsten Spiele. (Man wei\u00df ja immer noch nicht so wirklich, ob es klappt. Ich glaub das erst, wenn ich die Karten sehe..).<\/em><\/p>\n\n<!-- google_ad_section_end -->\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Nachdem das mit der Dauerkarte ja im Fr\u00fchjahr 2010 schon nicht geklappt hatte, muss Fan sich ja auf anderen Wegen darum bem\u00fchen seine Lieblingsmannschaft live und in Farbe \u2013 will sagen im Stadion zu sehen. 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